E-Commerce für den E-Commerce: Neuer Webshop für Verpackungen

Seit Jahren zeigen Umsatzkurven für den e-Commerce nur in eine Richtung – nach oben. Aber auch für uns als Hersteller von Verpackungen ist das Internet ein zunehmend wichtiger Vertriebskanal: Auf klingele24.de können Sie seit Anfang Juni 2020 ein erweitertes Sortiment an Verpackungen online kaufen – rund um die Uhr, und ohne dabei auf Beratung verzichten zu müssen.

Im Netz sind wir natürlich nicht erst jetzt präsent: Über unseren Onlineshop Blenk Verpackungen bieten wir unseren Kunden bereits seit Jahren ein umfangreiches Sortiment an Verpackungen und Zubehör. Im Zuge unseres neuen Markenauftritts erfolgt nun der Relaunch unter dem Markennamen Klingele24. Der neue Onlineshop ist aber mehr als „nur“ ein neuer Name: Erhältlich ist dort nun auch ein breites Sortiment an Standard-Verpackungen aus unterschiedlichen Werken der Klingele Gruppe, das permanent erweitert wird.

Bei Klingele24 erhältlich sind Standard-Verpackungen für verschiedene Einsatzzwecke, darunter Wein- und andere Getränkeverpackungen sowie Verpackungen für den Online- und Versandhandel. Gerade für kleinere und mittlere E-Commerce-Anbieter ist der Webshop besonders attraktiv: Bestellungen können an 365 Tagen 24/7 getätigt werden – in flexiblen und eben auch kleineren Mengen. Über eine Chatfunktion werden zukünftig dringende Fragen schnell beantwortet; gleichzeitig sind Telefonnummern von Vertriebsmitarbeitenden für Beratungsgespräche hinterlegt. Damit ist gewährleistet, dass nicht nur Ihre Produkte, sondern auch unser Service der gewohnten Klingele-Qualität entspricht.

Den Webshop Relaunch haben wir außerdem genutzt, um wesentliche Funktionen zu verbessern: klingele24.de bietet gegenüber dem „Vorgängermodell“ vor allem eine nutzerfreundlichere Bedienung und mehr Suchfunktionen. Beispielsweise sind alle Produkte mit unterschiedlichen Ausprägungen der vier Eigenschaften „Sicherheit“, „Handling“, „Preisniveau“ und „Nachhaltigkeit“ gekennzeichnet. So können Nutzer sofort erkennen, ob ein Produkt besonders umweltfreundlich oder vor allem sehr einfach bei der Handhabung ist. Die Bezahlung kann unkompliziert über Paypal oder Vorkasse erfolgen.

Über einen Log-in-Bereich erhalten unsere Kunden einen vollständigen Überblick über die Warenbestände der von ihnen in der Vergangenheit bestellten Artikel, sämtliche Rechnungen und die Bestellhistorie. Kurzfristig ergänzen wir den Service außerdem um einen Digitaldruck-Shop, in dem der Kunde online sowohl Standardverpackungen als auch seine eigene Verpackung gestalten und in 3-D betrachten kann.

Und mit unserem Service gehen wir zukünftig noch einige Schritte weiter, denn Multichannel ist ein Prinzip, das wir nicht nur in der Kundenkommunikation, sondern auch im Vertrieb umsetzen. Schon heute beraten wir unsere Kunden mit 3-D-Darstellungen von ihren Produkten. Mit dem Einsatz von „Virtual Reality“ holen wir für Verpackungen, Aufsteller und Displays den Supermarkt zu uns ins Haus und natürlich nutzen wir digitale Kundengespräche über Plattformen wie MS Teams. Klingele24 ist demnach ein wichtiger Meilenstein auf unserem Weg in den digitalen Vertrieb. Denn immer mehr Unternehmen orientieren sich beim Einkauf zunehmend am Angebot im Netz. Corona hat diesem Trend jetzt noch einen weiteren Schub verliehen.

Und auch wenn wir uns jetzt wieder in die viel zitierte „neue Normalität“ zurückbewegen – das Rad Richtung Digitalisierung werden wir nicht zurückdrehen. Deshalb: Testen Sie Klingele24 doch einfach mal – wir sind in jedem Fall sehr gerne für Sie da!